Du bist nicht ganz zufrieden mit deiner Bestellung? Hier findest du das Vorgehen für die Rücksendung deiner bestellten Artikel.
1. Widerrufsfrist prüfen:
Es gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
2. Widerruf erklären:
Du musst uns innerhalb dieser 14-tägigen Frist ausdrücklich über deinen Entschluss informieren, den Kaufvertrag zu widerrufen. Dies kannst du per E-Mail oder dem Online-Widerrufsformular tun. Bei einer bloßen Rücksendung der Ware ohne vorherigen Widerruf muss die Sendung innerhalb der 14-tägigen Frist zusammen mit einem ausgefüllten Widerrufsformular bei uns eintreffen.
3. Ware zurücksenden:
Nachdem du den Widerruf erklärt hast, musst du die Artikel innerhalb von 14 Tagen auf deine Kosten an uns zurücksenden. Wir stellen für Rücksendungen keine Retourenlabel bereit (Ausnahme sind Garantiefälle innerhalb Deutschlands).
Sende die Ware möglichst in der Originalverpackung zurück, um Transportschäden zu vermeiden und eventuellen Wertersatz zu verhindern. Bitte lege deiner Sendung ein ausgefülltes Widerrufsformular (PDF Download) oder eine handschriftliche Notiz bei, die uns über den Widerruf und die ursprüngliche Bestellnummer informiert, damit wir deine Sendung korrekt zuordnen können.
4. Rückerstattung erhalten:
Sobald die Ware bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, zahlen wir dir den Kaufpreis (inklusive der Versandkosten des Pakets von uns zu dir) auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
Wenn die Originalverpackung fehlt oder beschädigt ist, können wir das Produkt leider nicht mehr als Neuware verkaufen. Aufgrund der Wertminderung erhältst du dann maximal 75% des Kaufpreises zurück.
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